成都創新開展納稅服務“三化建設” 助力打造國際化稅收營商環境

2020-06-02 16:43

  新華網成都6月2日電(余沁蕓)6月1日,新華網從國家稅務總局成都市稅務局獲悉,成都稅務創新開展納稅服務“三化建設”初顯成效。4月,成都全市辦稅服務廳平均等候時間2分鐘,同比減少6.7分鐘;平均辦理時間4.7分鐘,同比減少5.3分鐘;涉稅業務“非接觸式”辦稅比重為83%,發票郵寄辦理占比64%。

  2020年,成都開啟國際化營商環境建設2.0版,稅收指標是其中重要組成部分。據了解,國地稅征管體制改革以來,成都市納稅服務步入了改革交匯疊加、服務總量攀升、服務需求多元的深度調整期。

  “我們本著‘更簡、更優、更快’的原則,依據國家稅務總局《全國稅務機關納稅服務規范(3.0版)》《全國稅收征管規范(2.0版)》等規范性文件和相關法律法規制度,立足成都貫徹落地實際,進一步精簡表單資料,優化辦理流程,消除區域差異,全面梳理形成納稅服務清單化、標準化、規范化操作指南?!眹叶悇湛偩殖啥际卸悇站旨{稅服務處處長馮曰輝表示。

  據介紹,成都納稅服務清單化、標準化、規范化“三化建設”堅持需求導向、問題導向、目標導向,響應納稅人“我該辦什么,怎么辦,到何地辦,不辦有何風險”的基本服務需求,回應“我如何快捷、規范、受尊重辦”的升級服務需求,解決“稅務部門如何做”問題。一是服務事項清單化,為納稅人提供服務渠道清單、便捷服務清單、信用管理清單等三大類15個服務事項清單。二是辦理事項標準化,提供十五大類202個涉稅事項的標準辦理流程,推出內外版辦稅指南,實現“無差別受理、同標準受理”。三是內部管理規范化,推行人員或職能向大廳集中的“一窗式”“一站式”服務模式,制定12項對外服務規范、6項對內管理制度、4項監督保障制度、4項業務統籌制度。

  資料顯示,成都市納稅服務“三化建設”聚焦營商環境評價指標,擴大了最多跑一次清單、同城通辦清單業務范圍,進一步壓縮辦稅時間,減輕辦稅負擔;聚焦納稅人滿意度,創新推出存量房交易套餐、一般納稅人增值套餐、風險修正套餐等8個涉稅業務套餐服務,實現多個事項一次性聯辦,減少納稅人往返跑;聚焦政務服務“好差評”,監督保障制度涵蓋督查檢查、陪伴助跑、“好差評”、三方政務評測四個方面的內容,全面對接政務服務監督評價機制的最新要求,強化了執行保障。而在涉及服務企業全生命周期的優化營商環境措施中,《成都市進一步優化提升國際化營商環境工作方案》也將“壓縮納稅時間”作為重要舉措。

責任編輯:李婷玉
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