成都天府市民云APP答疑:處理了的交通違章為啥還顯示?

2018-10-19 09:42

  最近幾天,你是否已經用手機一鍵查詢到了自己的社保和公積金記錄?17日正式上線發布以來,“天府市民云”APP平臺受到了成都市民的廣泛關注。昨日,成都商報記者了解到目前天府市民云的實名注冊用戶數已超30萬,日活用戶數保持在10%左右,服務市民約200多萬人次。在享受天府市民云平臺帶來的便利時,市民也發現了許多使用上的困惑。為此,記者采訪到成都“天府市民云”服務有限公司副總經理李泉,對市民們關心的問題進行了一一解答。

  揭秘背后

  模式來源于上海

  根據用戶需求調整

  作為成都智慧城市建設及社會治理的成果,天府市民云平臺打通政府部門間的數據孤島,實現各個部門的數據互聯互通,為成都市民提供了一個政務服務、生活服務和社區服務等分類城市服務的“總入口”。用戶在平臺進行實名認證后,利用一個賬號就能實現“查、約、辦、繳”等全方位的公共服務。再無需多個賬號密碼,用戶便可使用多項服務、獲取多類信息。目前,首批入駐天府市民云的部門共有31個,涵蓋了121個服務項目。

  談及天府市民云平臺的誕生,李泉告訴記者,市民云服務這樣的模式來源于上海。但除了整合城市服務的功能,天府市民云更具成都特色,創新地將社區服務作為產品的一大亮點,涵蓋了線上線下社區生活服務圈?!拔覀優槌啥际忻駥iT打造了一個社區頻道。用戶選擇居住的社區后,就能掌握社區周邊設施和服務信息,了解小區動態和社區活動等。和上海的市民云相比,天府市民云更接地氣,更突出生活這一議題?!?/p>

  一個全方位產品的誕生必然會經歷漫長的打磨過程。以社保服務為例,一開始,天府市民云平臺只向用戶開放了社保信息的查詢功能。然而,在公測階段,體驗用戶紛紛表達了對開具社保證明的強烈需求。因此,經相關部門協調,在正式上線的天府市民云平臺里,用戶不僅能查詢到自己的社保信息,還能下載帶有電子公章的電子社保證明。用戶自行打印后的電子社保證明得到了其他一些部門的認可,省去了前往現場開證的麻煩。

  熱點問題

  社保查詢

  “暫無法查到省級社保和省級公積金信息”

  產品服務分為三級

  自17日上線以來,大量市民注冊使用天府市民云平臺,但他們在使用的過程中也出現了不少困惑。

  最受市民關注的,莫過于社保和公積金的信息查詢功能。

  李泉告訴記者,目前產品服務分為三級。第一級為成都市本級,第二級為區縣特色門戶,第三級則為社區服務?!疤旄忻裨片F在更多地匯聚了成都市級服務。因此,用戶目前暫時還無法查詢到省級社保和省級公積金信息?!钡脖硎?,公司現正積極尋求和省級政務單位協作,希望能盡快解決這一問題。同時,李泉也強調,用戶若要通過天府市民云平臺查詢到公積金信息,首先必須要辦理公積金聯名卡并完成面簽。

  違章查詢

  “處理完的交通罰單為何顯示待處理?”

  信息滯后的情況,偶爾也會存在

  信息的及時更新也是市民們頗為關心的問題。有市民反映,自己的交通罰單幾個月前就已處理完畢,但在天府市民云上仍顯示為待處理。對此,李泉表示,幾乎所有的政務信息系統和天府市民云平臺都保持著順暢的信息流通,保證信息能在第一時間得到更新。但受制于原信息系統,信息滯后的情況偶爾也會存在。

  天府市民云整合了市民大量的個人信息,如何實現信息安全,保證信息不外泄成為了用戶關注的焦點。李泉告訴記者,除了安全級別高的三級信息系統安全保護技術,天府市民云還部署在了成都市政府政務云上,市民們無需擔心個人信息泄露等情況的出現。同時,平臺現已實現多個實名認證來源,未來還將增加更多的認證渠道,以滿足市民的不同需求。

  掛號就醫

  “華西、省醫院掛號服務能開通嗎?”

  將協調省部級醫院,盡快上線

  相似的問題也出現在了醫療服務上。天府市民云平臺現已上線10家市級醫院的掛號就醫服務,但重要的省級醫院相關服務還未上線。李泉向記者透露,公司下一步將與華西醫院、四川省人民醫院以及四川省婦幼保健院等省部級醫院進行協調,力爭盡早上線上述醫院的掛號就醫服務。

  后續推進

  公交在線充值

  掃碼乘車

  非稅在線繳費

  車輛違章在線處理

  ……

  在上線儀式的首發名單里,共有31個職能部門入駐天府市民云平臺,涵蓋了共121個服務功能。

  李泉向記者透露,平臺將以“能上盡上”為目標,力爭1-2年逐步實現政務服務全覆蓋、無死角,進一步方便成都市民的日常生活。

  “計劃永遠跟不上變化?!闭劦浇酉聛淼挠媱?,李泉笑稱自己也不能明確接下來天府市民云將接入哪些服務。但他仍向記者透露了一些計劃。根據目前市民的反饋意見,一些優質高頻的服務將被優先接入,如公交在線充值、掃碼乘車、非稅在線繳費和車輛違章在線處理等。(實習記者 黃伊舲)

責任編輯:鄭瑋
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